Eliminar tu cuenta
Última actualización: 2026-08-11
Puedes eliminar tu cuenta de XVPN y los datos personales vinculados a ella en cualquier momento. Esta página explica las dos formas de hacerlo, qué se borra y qué estamos obligados por ley a conservar. No necesitas tener la app instalada para solicitar la eliminación.
Opción 1: elimínala tú mismo (inmediato)
Inicia sesión en este sitio web, abre Panel → Perfil y elige «Eliminar mi cuenta». Se te pedirá escribir tu correo electrónico para confirmar. La eliminación se ejecuta de inmediato: tu cuenta se anonimiza, se cierran todas las sesiones activas y se borran los datos personales indicados abajo. Esta acción no se puede deshacer; cualquier plan activo o saldo restante se pierde.
Opción 2: pídenoslo por correo electrónico
Si ya no puedes iniciar sesión, envía un correo a support@xvpn.in desde la dirección registrada en tu cuenta, con el asunto «Account deletion request». Verificamos que la solicitud proviene del titular de la cuenta, realizamos la misma eliminación y confirmamos por respuesta. Las solicitudes se completan como máximo en 30 días.
Qué se elimina
Tu correo electrónico, nombre, número de teléfono (si lo hay), contraseña, dispositivos registrados, vínculos de inicio de sesión con terceros y todas las direcciones de red almacenadas desde las que te conectaste. La cuenta en sí se sustituye por un marcador anónimo para que nada pueda rastrearse hasta ti.
Qué debemos conservar
Los registros de pagos y facturas se conservan durante el periodo exigido por la legislación fiscal y contable, vinculados únicamente a la cuenta anonimizada, nunca a tu identidad. Las estadísticas agregadas del servicio que nunca estuvieron ligadas a una persona no se ven afectadas. Nunca registramos tu actividad de navegación, consultas DNS ni direcciones de destino, así que no hay nada de ese tipo que eliminar.
¿Prefieres no eliminarlo todo?
Puedes exportar una copia de tus datos o corregirlos en Panel → Perfil sin eliminar tu cuenta. Para cualquier otra solicitud sobre tus datos, escribe a support@xvpn.in.
Los detalles completos sobre los datos que conservamos están en nuestra Privacidad