Удаление аккаунта
Последнее обновление: 2026-08-11
Вы можете в любой момент удалить свой аккаунт XVPN и связанные с ним персональные данные. На этой странице описаны два способа удаления, что именно стирается и что мы обязаны хранить по закону. Для подачи запроса устанавливать приложение не требуется.
Способ 1: удалить самостоятельно (мгновенно)
Войдите на этом сайте, откройте «Панель → Профиль» и выберите «Удалить мой аккаунт». Для подтверждения нужно будет ввести свой e-mail. Удаление выполняется сразу: аккаунт обезличивается, все активные сессии завершаются, перечисленные ниже персональные данные стираются. Действие необратимо; действующий тариф и остаток баланса аннулируются.
Способ 2: запрос по электронной почте
Если вы больше не можете войти, напишите на support@xvpn.in с адреса, указанного при регистрации, с темой «Account deletion request». Мы проверяем, что запрос исходит от владельца аккаунта, выполняем такое же удаление и подтверждаем ответным письмом. Запросы выполняются не позднее чем за 30 дней.
Что удаляется
Ваш e-mail, имя, номер телефона (если был указан), пароль, зарегистрированные устройства, привязки входа через сторонние сервисы и все сохранённые сетевые адреса, с которых вы подключались. Сам аккаунт заменяется анонимной заглушкой, так что ничего нельзя связать с вами.
Что мы обязаны хранить
Записи о платежах и счетах хранятся в течение срока, установленного налоговым и бухгалтерским законодательством, и связаны только с обезличенным аккаунтом, но не с вашей личностью. Агрегированная статистика сервиса, никогда не привязанная к конкретному человеку, не затрагивается. Мы никогда не записывали вашу историю просмотров, DNS-запросы и адреса назначения, поэтому таких данных для удаления не существует.
Не хотите удалять всё?
В разделе «Панель → Профиль» можно выгрузить копию своих данных или исправить их, не удаляя аккаунт. По любым другим запросам о данных пишите на support@xvpn.in.
Полное описание хранимых нами данных приведено в нашей Конфиденциальность