Supprimer votre compte
Dernière mise à jour: 2026-08-11
Vous pouvez supprimer votre compte XVPN et les données personnelles qui lui sont liées à tout moment. Cette page explique les deux façons de procéder, ce qui est effacé et ce que la loi nous oblige à conserver. L'application n'a pas besoin d'être installée pour faire la demande.
Option 1 : supprimer vous-même (immédiat)
Connectez-vous sur ce site, ouvrez Tableau de bord → Profil et choisissez « Supprimer mon compte ». Il vous sera demandé de saisir votre e-mail pour confirmer. La suppression est immédiate : votre compte est anonymisé, toutes les sessions actives sont déconnectées et les données personnelles listées ci-dessous sont effacées. Cette action est irréversible ; tout forfait actif ou solde restant est perdu.
Option 2 : nous le demander par e-mail
Si vous ne pouvez plus vous connecter, écrivez à support@xvpn.in depuis l'adresse e-mail enregistrée sur votre compte, avec l'objet « Account deletion request ». Nous vérifions que la demande provient bien du titulaire du compte, puis effectuons la même suppression et confirmons par retour d'e-mail. Les demandes sont traitées au plus tard sous 30 jours.
Ce qui est supprimé
Votre adresse e-mail, votre nom, votre numéro de téléphone (le cas échéant), votre mot de passe, vos appareils enregistrés, vos liaisons de connexion tierces et toutes les adresses réseau enregistrées depuis lesquelles vous vous êtes connecté. Le compte lui-même est remplacé par un espace réservé anonyme, de sorte que rien ne puisse être relié à vous.
Ce que nous devons conserver
Les enregistrements de paiement et de facturation sont conservés pendant la durée imposée par le droit fiscal et comptable, rattachés uniquement au compte anonymisé, jamais à votre identité. Les statistiques de service agrégées qui n'ont jamais été liées à une personne ne sont pas concernées. Nous n'avons jamais enregistré votre activité de navigation, vos requêtes DNS ni vos adresses de destination : il n'y a donc rien de tel à supprimer.
Vous ne souhaitez pas tout supprimer ?
Vous pouvez exporter une copie de vos données ou les corriger dans Tableau de bord → Profil sans supprimer votre compte. Pour toute autre demande relative à vos données, écrivez à support@xvpn.in.
Le détail complet des données que nous détenons figure dans notre Confidentialité