Politique de remboursement
Dernière mise à jour: 2026-08-11
Achetez en toute confiance. Cette politique explique quand vous pouvez être remboursé et où va l'argent.
Garantie de remboursement de 30 jours
Abonnements : dans les 30 jours suivant votre premier achat, remboursement intégral sans justification. Les renouvellements sont remboursés au prorata, usage déduit. Limité à un remboursement par utilisateur par période de 12 mois.
Dégradation du service
Une indisponibilité démontrable de plus de 24 heures sur une période de facturation, ou une indisponibilité persistante dans votre région au-delà de nos engagements documentés, ouvre droit à un remboursement au prorata.
Achat par erreur
Mauvais forfait ou montant erroné ? Remboursement intégral sous 7 jours après l'achat, après une rapide vérification manuelle.
Cas non remboursables
Packs de données déjà entamés ; comptes suspendus pour violation des règles d'utilisation (fraude, abus, usage illégal) ; demandes au-delà de 30 jours après l'achat ; demandes répétées, traitées comme un abus.
Comment demander un remboursement
Écrivez à support@xvpn.in avec votre numéro de commande et le motif, ou dans l'application : Compte → Commandes → Demander un remboursement. Réponse sous 48 heures ouvrées.
Où va votre remboursement
Les paiements par carte retournent sur la carte d'origine. Les paiements en crypto (USDT/USDC) sont crédités instantanément sur votre solde XVPN — les transferts on-chain étant irréversibles, nous créditons votre solde, utilisable pour tout forfait. Les achats intégrés Apple/Google sont remboursés par la boutique. Les paiements effectués depuis votre solde XVPN y sont recrédités directement.